1/ La perception des clients de nos audits

Audit du système de management de la qualité selon les exigences de l’ISO 9001

LABORATOIRES INELDEA - 10ème rue, 4ème avenue - 06510 CARROS

Conception, développement, fabrication, livraison et commercialisation de compléments alimentaires et de cosmétiques

Nous vous remercions pour votre audit. Notre dirigeant ainsi que les personnes auditées ont apprécié votre exercice d’audit pragmatique, explicite, et pertinent.

Caroline BOURBON DIJAUX – Responsable Qualité

 

Audit systèmes de management de la qualité (ISO 9001), de l’environnement (ISO 14001) et de la santé et sécurité au travail (OHSAS 18001)

SITA EST - 5, rue des Drapiers - BP 25189 - 57075 Metz cedex 03

Collecte, tri et valorisation des déchets ménagers et industriels

 

On me parle encore de cet audit ! Autant en qualité, en environnement qu’en sécurité, les audités ont réellement perçu cet audit comme un outil d'amélioration. Plusieurs d'entre eux ont souligné les échanges constructifs (audit qui ne se résumait pas à du contrôle), l’expertise de l’équipe d’audit, votre connaissance de nos métiers, votre écoute ainsi que les axes de progrès proposés tout au long de l'audit. En Sécurité, le responsable de la zone Est Stockage a apprécié (après avoir été surpris) que vous lui proposiez de faire une Visite Hiérarchique Sécurité (VHS) en même temps que l'audit ! Ma conviction est que pour certains audités, c'est la première fois qu'ils ressentent cette impression positive à l'issue d'un audit.

Nadège LECARPENTIER – Responsable Qualité Région Est

 

2/ La perception des clients sur nos formations

CASE NEW HOLLAND

Formation des auditeurs internes Hygiène Santé - Sécurité & Environnement du Case New Holland France, Groupe FIAT. 10 stagiaires formés aux exigences de l’ISO 14001 et l’OHSAS18001 ainsi qu’aux techniques d’audit.

Qualité, efficacité et pédagogie sont les adjectifs que je retiens pour cette formation. J’ai apprécié la montée en compétence des participants visible et palpable à la fin de la formation, ainsi que la capacité de Vianney BOCK à cerner les besoins de CNH France et à modifier le programme de formation pour répondre à nos attentes. Merci et bravo pour cette excellente prestation !!!

Guillaume WIOTTE – Responsable EHS France

 

Formation des auditeurs internes aux exigences QSE (ISO9001/ISO14001/OHSAS18001) et techniques d’audit (ISO 19011)

SAUR - gestion déléguée de services à l'environnement, le groupe Saur accompagne les collectivités locales et les industriels dans leurs projets liés à l'eau, la propreté, l'ingénierie, les travaux, les loisirs et le multiservices.

Production et distribution d’eau potable, collecte et traitement des eaux usées, gestion des demandes des clients (appels, courriers, facturation et recouvrement)

Nos Responsables QSE sont extrêmement satisfaits de l’outil d’évaluation des formations, avec ces éléments nous disposons de données très intéressantes :
1) QCM en début et fin de formation aux exigences QSE est une démarche à généraliser
2) le principe de l’évaluation individuelle de chaque stagiaire lors de la pratique de l’audit est une donnée d’entrée de la qualification et du suivi des auditeurs QSE des Régions Bravo !
Retour d’une stagiaire très contente de sa formation, ça mérite que je te la cite : "le formateur ? C’est difficile de faire mieux : pédagogie, écoute et des techniques d’apprentissage redoutables !"

Claude LURASCHI – Responsable QSE Groupe SAUR - Responsable Qualité - Sécurité - Environnement

 

3/ La perception des clients sur notre accompagnement

Accompagnement à la mise en place d’une démarche qualité selon les exigences de l’ISO 9001

FANTASTIC SOURCING 21, avenue de Grasse 06800 - Cagnes sur Mer – France

Sourcing, vente, distribution et livraison de composants électroniques en France et à l’international

Un accompagnement personnalisé, une intervention maîtrisée, des outils efficaces, une bonne humeur de tous les instants et de très bon résultats d'audit au final.
Au-delà de l'obtention de la certification ISO 9001 qui était l'objectif principal, DEFIS21 a vite compris les tenants et les aboutissants de notre métier et nous a permis de mettre en place un système qualité performant, utile et adapté au développement de l'entreprise.
Nous recommandons vivement services et conseils de DEFIS21 pour tous ceux qui souhaitent entamer une démarche de certification ISO 9001

Michael de Meulder – Chargé d'affaires et responsable Qualité Fantastic Sourcing - A World of Solutions

 

Perfectionnement des connaissances sur les exigences et principes du règlement Européen n°1221/2009 Système Communautaire de management environnemental et de l’audit (EMAS) et amélioration du système de management environnemental défini et mis en œuvre sur le site de production.

PILOT CORPORATION OF EUROPE

 

 

Compréhension de notre besoin, expertise, pragmatisme, pédagogie et une gestion progressive mais efficace du changement, sont les éléments qui résument le mieux les prestations de DEFIS21

BLANC Isabelle et FABER Géraldine – Responsables Qualité et Environnement

 

DEFIS 21 - Société d’études, conseil et formation dont le siège est basé à Nice dans les Alpes Maritimes (06) et en région PACA Corse DEFIS 21 - Société d’études, conseil et formation dont le siège est basé à Nice dans les Alpes Maritimes (06) et en région PACA Corse Copyright © 2013 DEFIS 21 - Conception Llaetitia

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